http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20060907/247491/ ITILに安易な期待を寄せる企業に警鐘を鳴らす声もある。まさに、その通り。ITILが運用を確実に楽にする魔法の道具という妄想が多いと思います。 いきなり「ITIL(の全フェーズ)導入して流れ変え…